1. Prazo de Arrependimento e Devolução
De acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais, cabos e acessórios sem sinais de mau uso.
2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Todos os aparelhos eletrônicos comercializados pela K.CELL Imports contam com garantia de funcionamento contra defeitos de fabricação:
- Garantia legal de 90 dias a contar da data de entrega do produto.
- A garantia não cobre danos decorrentes de quedas, contato com líquidos em aparelhos sem certificação, sobretensão elétrica ou modificações no sistema operacional.
3. Como Solicitar a Troca
Para acionar a troca ou assistência, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp oficial da distribuidora informando o número do pedido e um breve relato do defeito com foto ou vídeo comprobatório.